システム運用監視とは、システムの稼働状況を常時、または定期的に確認する業務を指します。代表的な監視方法としては「死活監視」「ログ監視」などが挙げられます。 監視を行う対象はサーバー、アプリケーション、OS、ネットワークなど多岐にわたります。

マルチクラウドとは、複数のパブリッククラウドサービスを組み合わせたり、用途に応じて使い分けることです。 1つのクラウドサービスに依存せず、最適なものを選択することで、各サービスのメリットを活かした運用が可能です。

DX人材とは、DXを進めるために必要なスキルを持ち、ビジネスの変革をリード・実行できる人材のことです。経営課題の解決や付加価値創出のために、企業全体を見渡す視点を持ち、社内外の人材を巻き込みながらプロジェクトを遂行する力が求められます。

アイデンティティ認識型プロキシ(IAP)は、利用者とアプリケーションの中間に配置し、認証基盤と認証情報と認可情報を連携する中継システムです。 利用者がアプリケーションにアクセスする度に認証基盤と連携し、認証・認可を行います。

情報漏えい対策(DLP)は、機密情報に分類したデータのみを常に監視して、データの侵害、流出、または破壊を検出して防止する仕組みです。 正規のユーザによる情報の持ち出し、ヒューマンエラーによる情報漏洩を防止するのに有効です。

クラウドセキュリティポスチュア管理は、クラウド設定のセキュリティリスク評価、コンプライアンスリスクの特定などを行うセキュリティツールです。 システムを構成する各クラウドサービス（サーバ、ネットワーク、ストレージ等）を継続的に監視して、セキュ…

セキュアWebゲートウェイ（SWG: Secure Web Gateway）とは、インターネット経由の通信を中継機として、危険なWebサイトやマルウェアから従業員の端末を保護する製品もしくはソリューションのことです。従業員の端末にエージェントをインストールし、SWGを経…

モバイルデバイス管理は、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末を管理する仕組みです。モバイル端末を活用した業務が増加する一方で、多くのセキュリティリスクを抱えることになりましたが、従業員の端末を管理者が一元的に管理することで、セキュ…

IAM（Identity and Access Management）とは、アプリケーションやデータへのアクセスを安全に管理するための仕組みです。ユーザIDや役職情報を保管するデータベースを用いた本人確認やアクセスできるアプリケーションやデータを規定したポリシーを元に、適切…

概念データモデルとは、各業務の主要なデータとそのデータ間の関係にのみ着目して表現されたモデルです。「論理データモデル」、「物理データモデル」との違いを理解し、システム化のフェーズ・目的によって各データモデルを使い分けることが重要となります。

エンタープライズ・アーキテクチャとは、顧客のニーズやI社会の変化に対応できるように、組織全体で業務やシステムの最適化を行うための手法を整理し、体系化したフレームワークのことです。DXへの関心の高まりとともに再注目されています。

クラウドネイティブとは、クラウド活用で得られるメリットを最大限活かすための最適化の技術やアーキテクチャのことを指します。 特定の技術やアーキテクチャを指すものではありませんが、コンテナやマイクロサービス、宣言型APIが代表的な技術要素としてあ…

閉域網とは、特定の利用者・企業のみが利用できる閉じたネットワークを指します。安定した通信速度と高いセキュリティを持つメリットがあります。テレワークなどにも利用され、通信の盗聴や漏洩といったリスクを低減させることが可能です。

メインフレームとは、基幹業務などで利用される大型コンピュータのことです。 パソコン等のデバイスとは異なり、メインフレーム上で動作するOSやCPUは販売企業の独自仕様であるものが多いため、ソフトウェアも基本的には利用企業の業務に合わせて一から設計…

クラウド移行とは、社内のサーバーで管理していたデジタル資産をクラウド環境へ移行するプロセス、あるいは異なるクラウド間の移行プロセスを指します。 運用コスト削減だけでなく、クラウド活用により新たなビジネス価値を生み出すことを目的とすることも多…

データサイエンティストとは、社内外のデータを収集・分析し、潜在的なビジネス課題の解決を推進する、または新規ビジネスに関わる意思決定をサポートする職種です。AIやITに関する知識に限らず、各業界のトレンドや経営など、幅広いスキルが求められます。

データ分析とは、ビジネスにおける課題解決や意思決定の支援を目的として、様々なデータを集計・加工・可視化する一連のプロセスのことを指します。近年では迅速な意思決定を行うために、分析プロセスの一部を自動で行えるサービスが数多く開発されています。

コンタクトセンターとは、複数のチャネルを駆使して顧客からの問合せに対応する窓口のことです。コールセンターとの違いは、電話だけでなく、チャットボットやソーシャルメディアなどのデジタルチャネルも活用する点です。

カスタマーサポートとは、顧客の問合せに回答し、課題を解決するインバウンド業務、またはその業務を行う担当者のことを指します。顧客の問合せに迅速かつ適切に対応できる体制を整え、顧客体験の質を高めていくことが、リピート率の向上や収益性の改善に繋…