プラットフォームとは　定義と活用例 - WOR(L)D ワード

　プラットフォームとは、プログラムを動作させるためのOSやハードウェアなどのシステム環境、または顧客に対して価値を提供するサービスの基盤となるものを表します。

　国民的なプラットフォームとしては、Suicaといった交通系電子マネーが挙げられます。切符の代替だけでなく、店舗での決済手段ともなったように、他のサービスと一体化することで、新しく価値を持つことが可能となるのが特徴です。

　付加価値を創出するだけでなく、点在していたデータを集約する環境としても活用できます。例えば、CX(顧客体験)プラットフォームを用いて、社内外に存在する多種多様な顧客データを集約し、サイト外の潜在顧客の発見に繋げるといった取り組みが行われています。