PROJECT 金融機関向け大規模システムのクラウド移行

クレジットカード会員様が請求明細照会やポイント交換等のために利用するカード会員向けWebシステムの機器保守期限終了が迫っていましたが、さまざまな課題が山積していました。
第一に、機器保守切れに伴い新種の脆弱性に対応できないリスクが生じ、機器故障時には部品調達に支障をきたす等、早急なシステム更改が求められること。
第二に、現状の環境のままハードウェアを更新するだけではPCI DSS、SOX法、システムリスク評価等の情報セキュリティ基準の新要件に対応できないこと。
第三に、クラウド環境に移行している他システムとの接続容易性、拡張性、柔軟性を担保する仕組みが求められていること。システム更改を含め、これら課題の解決が急務でした。

現行システムの更改、いわゆるEOS（End Of Support）案件においては、手間やコストをかけない観点から既存ベンダーに継続して任せるケースが大半です。とりわけ今回のように信頼性を重視する金融機関の場合、リスク回避の観点からも既存ベンダーを踏襲するのが一般的といえました。しかしシステムのブラックボックス化や社員負荷の肥大化といった課題を抱えており、特定ベンダー依存からの脱却やクラウド環境への移行を検討されていました。
そこでクラウド基盤の導入実績があり、クラウド推進ベンダーとしてお客様から一定の信頼をいただいている大和総研にお声がけいただき、競合コンペを経て、コスト削減や属人化が解消できるクラウド移行を受注するに至りました。

本プロジェクトの要といえる受注に向けた提案活動に際して、お客様に対するクラウド基盤の構築実績はあるものの、大和総研は既存システムの運用にも一切関わっておらず、仕様についても不明な点も多かったことから、同じようなシステム導入実績のあるエンジニアを招集し、約半年間をかけて既存システムの理解からリスクの洗い出しや対策検討を地道に行いました。
設計書のソースをお預かりして分析を行い、クラウド移行を実施した際のシステム構成やシステムのバージョンアップに要する作業の規模感等も算出することで、定量的な分析を踏まえた根拠を持った提案を目指しました。

安定重視の観点に立てば、既存ベンダーの延長がリスクは一番低く、ベンダーチェンジはとても勇気がいること。しかも既存ベンダーは従来通りのオンプレミス環境を、ハードもソフトも自社で調達できる強みを生かして低コストで提案することが予想されました。そうした局面においても、クラウド移行を希望されるお客様を後押しし、貴重なご提案のチャンスを逃すことなく、大和総研に対する期待に応えるためにも、やるべきことは尽くしたいと考えました。

お客様への提案では、クラウド移行に伴うリスク事項を包み隠さず伝えた上で、トラブル発生時は移行作業を中断して既存システムの復旧を図るといったケースごとの具体的な対策を紹介しました。誠意が伝わり、お客様の信頼を勝ち得たことをその場で実感する等、私自身も提案に同行するエンジニアとして、そうした姿勢はとても勉強になりました。

本プロジェクトでは、お客様側のパートナー含めて、参画しているメンバー全員が自分ごととして案件を捉え、完遂という目標に向かって1つになれたことが、大きな成功要因といえます。自分ごととして向き合い、時にはここはこうした方がいいと躊躇せず自由に意見を言い合える関係を築くことで、チームの結束力も高まっていきました。そうしたチームに参加した経験や、信頼できる仲間のおかげで大きなことができたという手応えは、メンバー自身の今後の成長につながると確信しています。

プロジェクトを進める中で発生した課題は、限られた時間の中で解決方法を議論し、問題発生を未然に防ぐことを徹底していました。どんな時も信頼できる仲間と協力し、最後までやり遂げることができたことは、良い経験となりました。多くのメンバーがプロジェクトに真剣に取り組んでいたので、私自身も含め、1人1人が大きく成長することができた案件だと思っています。プロジェクトに関わった全てのメンバーに感謝を伝えたいです。

課題分析やソリューション提案力、正しく分かりやすく伝える心構えや最後まで諦めない姿勢は日頃から意識していることです。本プロジェクトにおいて、若手社員がお客様と直接話す機会を設けたり、重要なシステム開発の領域へ挑戦できるようサポートをしました。ただ責任を伴う仕事が若手社員の負担とならないよう、任せきりにはせず、適切なフォローを心がけました。
大和総研には向上心をもって、常に自分自身のスキルアップに励み、誇りを持って業務に取り組む社員が数多くいます。今回のプロジェクトでも先輩社員が若手社員から刺激を受けることもあり、各自の成長につながったと感じています。

現在、社内業務基盤のクラウド移行が進行中です。さらにその先には、業務改革や働き方改革に寄与する、より効率的でコスト低減に向けたDX推進の本格的な取り組みをいよいよ進められます。金融機関としてのリスク管理を鑑みながらも、さらなる高みを目指されているお客様に対して、システムの安定運用やクラウドネイティブな環境整備等を通じて、理想の実現に貢献したいと考えています。

大和総研は、引き続きビジネスパートナーとしてDX推進等を通じて、グローバル金融グループを目指すお客様に対して信頼性の高いシステム環境整備を進めていきます。そうした取り組みを通じて企業価値の向上に貢献し、DX時代の新たなビジネスをご一緒に共創できる関係、大和総研が真のビジネスパートナーとなれるよう尽力したいと考えています。